*Брзината на интернет пристапот не е загарантирана и истата може да зависи од повеќе фактори како што се: јачината на сигналот, бројот на корисници кои користат во моментот, брзината на веб страницата на која се пристапува, оптовареноста на интернет мрежата, конфигурацијата на уредот од кој пристапува претплатникот и други фактори.
Доколку неможе да се постигне линиската брзина дефинирана со пакетот, НЕОТЕЛ се обврзува да ја испорача највисоката можна брзина, при што минималната брзина на проток на податоци (download/upload) нема да биде помала од просечната во 95% од времето во текот на еден месец, во случај кога не е надминат вклучениот интернет сообраќај.
**Минималната брзина е 2 Mbps/1 Mbps и се однесува на брзината по надминување на вклучениот сообраќај.
Максимална брзина за пренос на податоци: 30 Mbps download /3 Mbps upload.
Просечна брзина за пренос на податоци: 15 Mbps download/2 Мbps upload.
Минимална брзина за пренос на податоци: 2 Mbps download /2 Мbps upload.
Во пакетите е вклучена 1 линија за фиксна телефонија со 1 говорен канал. Претплатникот може да добие нумерација (број) од серијата на Неотел бесплатно или може да го пренесе својот постоечки број од мрежата на друг оператор, бесплатно. Постапката за пренесување број од мрежата на друг Оператор во мрежата на Неотел е опишана ТУКА.
За сите договори склучени на 2 и 1 година следува бесплатна инсталација.
Со сите пакети добивате неограничени бесплатни разговори во мрежата на НЕОТЕЛ.
За било какви проблеми со услугата достапна е 24 часовна техничка поддршка на бројот 02/55 11 111.
За секоја локација е различно, но во просек инсталацијата трае околу 15 работни дена.
Доколку во вашиот објект нема инфраструктура на Неотел, тогаш наши екипи ја поставуваат. Секако спроведувањето на инфраструктурата е на товар на операторот.
Со договор на 2 или 1 година нема еднократен трошок за инсталација додека кај договорите на неопределено време има еднократен трошок од 1490 ден.
Интернет сообраќајот е ограничен на 1TB (1000GB) , по надминување на истите брзината се намалува на 2Mbps. Во просек, корисниците трошат околу 200-300GB месечно такашто овие 1000 GB се практично неограничен сообраќај.
Брзината на интернет пристапот не е загарантирана и истата може да зависи од повеќе фактори како што се: јачината на сигналот, бројот на корисници кои користат во моментот, брзината на веб страницата на која се пристапува, оптовареноста на интернет мрежата, конфигурацијата на уредот од кој пристапува претплатникот и други фактори.
Потребно да дојдете во нашиот салон или кај нашите продажни партнери и со вас да понесете лична карта и сметка од струја или вода за да ја потврдиме адресата на која сакате да ја инсталирате услугата.
Услугата може да се прекине доколку не е исполнето она кое ви го гарантира Неотел или доколку сакате да ја прекинете пред време се плаќаат пенали во зависност од периодот преостанат до истекување на договорот.
За жал, Неотел не нуди тест период на услугите. Сметаме дека оптичкиот интернет кој го нудиме е со врвен квалитет и досега не сме имале поплаки од корисниците во поглед на квалитет на оваа услуга.
